환불 정책
이 정책은 주식회사 크레스트그룹가 제공하는 Felix PRO(월 200,000원(부가세 별도))의 해지와 환불 기준을 정합니다. 이 정책에서 정하지 않은 사항은 이용약관과 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 따릅니다.
1. 무료 체험
- 처음 PRO를 신청하면 결제 수단 등록 후 1개월 동안 무료로 이용할 수 있습니다.
- 무료 체험이 끝나기 7일 전까지 유료 전환 일자와 결제 금액을 앱 알림 또는 이메일로 알려 드립니다.
- 무료 체험 기간 안에 해지하면 요금이 결제되지 않습니다.
2. 해지
- PRO는 앱의 ‘내 정보 → 구독 관리’에서 언제든 해지할 수 있습니다.
- 해지하면 다음 결제일부터 자동 결제가 중단되고, 이미 결제한 이용 기간이 끝날 때까지 PRO를 계속 이용할 수 있습니다.
3. 환불 기준
| 상황 | 환불 |
|---|---|
| 결제일로부터 7일 이내, 결제 후 PRO 콘텐츠를 이용하지 않은 경우 | 전액 환불 |
| 결제일로부터 7일 이내, PRO 콘텐츠를 이용한 경우 | 결제 금액에서 이용 일수만큼의 금액(일할 계산)을 뺀 금액 환불 |
| 결제일로부터 7일이 지난 경우 | 해지 처리, 남은 기간까지 이용 후 다음 결제부터 중단 (해당 월 요금은 환불되지 않음) |
| 회사의 귀책사유로 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우 | 이용하지 못한 기간에 해당하는 금액 환불 또는 이용 기간 연장 |
| 중복 결제 등 결제 오류 | 확인 즉시 전액 환불 |
“이용”이란 결제 이후 PRO 전용 콘텐츠(리포트 전문, 시세의 값·변동률·차트 등)를 열람한 경우를 말합니다.
4. 환불 신청과 처리
- 환불은 고객센터(02-6958-9460 · support@felixbrief.com)로 신청할 수 있습니다.
- 환불은 신청 확인 후 3영업일 안에 결제한 수단으로 취소 처리합니다. 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 시간이 더 걸릴 수 있습니다.
- 약관 위반으로 이용이 제한된 경우에는 관련 법령이 허용하는 범위에서 환불이 제한될 수 있습니다.
5. 요금 변경
요금이 변경되는 경우 적용 30일 전까지 알려 드리며, 동의하지 않으면 다음 결제일 전에 해지할 수 있습니다.